Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 65p6k

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 65p6k, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
65p6k Quy định sử dụng dịch vụ tại 65p6k
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản sử dụng

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần giải thích một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Ghi rõ nội dung cần hỏi để được phản hồi nhanh hơn.

Live Chat Kênh phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị cung cấp bản sao chính sách qua email nội bộ của chúng tôi.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các vấn đề liên quan đến xác minh ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản không được truyền dưới dạng văn bản thông thường ở bất kỳ bước nào.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin liên kết, bạn cần xác minh danh tính qua bước OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký tài khoản.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau đó, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách nội bộ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo thứ tự nhận được, thường trong vài ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về quyền tài khoản, phạm vi áp dụng điều khoản và cách xử lý khi có thay đổi chính sách. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể hơn.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại 65p6k và truy cập dịch vụ từ khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới sẽ được đăng tải và có hiệu lực ngay. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau cập nhật nghĩa là bạn đã đồng ý với nội dung mới.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được thực hiện bằng ví thuộc sở hữu của chính bạn. Nạp tiền qua tài khoản người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Tài khoản có thông tin sai lệch sẽ bị tạm ngừng cho đến khi xác minh hoàn tất. Liên hệ hỗ trợ và cung cấp giấy tờ cần thiết để khôi phục quyền truy cập. Việc cung cấp thông tin giả mạo có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được, trong vài ngày làm việc, và tuân theo quy định lưu trữ pháp lý trước khi xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin của bạn.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. 65p6k chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi quy định pháp lý cho phép. Nếu không chắc, hãy kiểm tra quy định hiện hành tại địa phương trước khi mở tài khoản.